Saguaro

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Saguaro, nos esforçamos para oferecer produtos incríveis e garantir a satisfação total do cliente. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias em todos os produtos. Abaixo estão os detalhes sobre nossas políticas e procedimentos de devolução:

Processo de Devolução

  1. Entre em contato conosco através do nosso site, especificando os itens que deseja devolver e o motivo da devolução.
  2. Após receber nossas instruções de devolução, embale novamente os itens no seu pacote original.
  3. Deixe o seu pacote nos correios locais.
  4. A maioria das devoluções são processadas dentro de 5 dias úteis após o recebimento do seu pacote. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for emitido.

Política de Devolução

  • O seguro de envio não está incluído no preço do produto. Se você contratou o “Serviço de Garantia de Devolução de Envio” ao fazer o pedido, poderá devolvê-lo sem custo adicional.
  • Você tem 30 dias para decidir se um item é adequado para você. Se desejar devolver ou trocar o item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega.
  • Os itens devolvidos devem estar em seu estado original e sem uso, com a embalagem original. Não aceitamos devoluções de itens que foram usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer maneira.
  • Só aceitamos devoluções de itens comprados diretamente em es.saguaro.com.
  • Não aceitamos devoluções sem uma solicitação de devolução apropriada.
  • Não oferecemos serviço de frete a cobrar para pacotes devolvidos.
  • Verifique suas devoluções antes de enviá-las. Não somos responsáveis por devoluções de produtos que não sejam da Saguaro.
  • Atenção: Apenas uma devolução ou troca por pedido, a menos que haja circunstâncias especiais.

Razões para Devoluções e Soluções

Razão de DevoluçãoSolução
Chegada tardiaPrometemos receber a mercadoria dentro de 30 dias, caso contrário, reembolsaremos 6 euros.
Defeitos / Problemas de QualidadeEnviamos um novo par.
Tamanho / Cor IncorretoAs devoluções são possíveis. Clientes com seguro de envio não pagam pela devolução; clientes sem seguro devem arcar com os custos de devolução.
Mudança de OpiniãoAs devoluções são possíveis. Clientes com seguro de envio não pagam pela devolução; clientes sem seguro devem arcar com os custos de devolução.
Recebi um item erradoReembolsável, somos responsáveis pelos custos de envio de devolução.
Pacote danificado na chegadaEnviamos um novo par.
Informações de envio incorretasConfirme suas informações de envio ao fazer um pedido. Se desejar alterar as informações, avise-nos.
Outros (especifique nas instruções adicionais)Entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.

Endereço de Remetente

Se desejar devolver o item para o endereço de devolução mais próximo, entre em contato conosco. Responderemos o mais rápido possível.

Nota: Não envie devoluções para o endereço indicado no pacote. Este não é o nosso endereço de devolução e afetará o processamento de sua devolução.

Garantia de Serviço “21 Dias Sem Entrega Grátis”

Na Saguaro, valorizamos a sua experiência de compra e a satisfação com a marca. Por isso, introduzimos a “Garantia de Serviço ’21 Dias Sem Entrega Grátis'”. Abaixo estão os detalhes e condições deste serviço:

  • Países Cobertos: Espanha, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha.
  • Detalhes do Serviço: A partir da data do seu pedido, se o mesmo não for entregue em sua morada no prazo de 21 dias, providenciaremos um serviço de reenvio gratuito e não será necessário devolver os produtos.

Exceções (situações não cobertas pela garantia):

  • Tentativa de entrega logística falhada.
  • Greves locais, força maior como desastres naturais (tempestades, inundações, terremotos), feriados, guerra, distúrbios civis, ações governamentais ou qualquer outro evento fora do nosso controle.
  • Eventos de venda específicos da marca, como pré-vendas, grandes promoções, etc., se especificado na página que não estão cobertos por este serviço.
  • Se solicitar uma alteração no endereço de entrega ou outras informações do pedido, os 21 dias serão contados a partir da data da alteração.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional e serviços operacionais eficientes. Obrigado pelo seu apoio e confiança.

Se tiver mais perguntas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em sales@saguaro.pt

Boletim de imagens
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare